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Si no se te dan bien las apps para móviles... ¡No te preocupes! Llámanos al 911981821 (Madrid) o al 931761064 (Barcelona) y te buscamos una solución.
Paso 1
Si aún no tienes una cuenta, crea una haciendo click en el botón "Registro". Una vez dentro del registro, es necesario que introduzcas un correo, un número de teléfono y tu nombre. La tarjeta de crédito o débito, de momento, es opcional introducirla.
El cobro del servicio es automático y se procesa en la tarjeta de crédito o débito que hayas asociado a tu cuenta en el momento de tu registro. El cobro no se realiza hasta el momento en el que se te devuelve el coche.
Paso 2
Para solicitar un servicio, lo primero que tienes que hacer es seleccionar la ciudad dónde necesitas que te recojamos el coche. Puedes elegir entre Atocha o Barajas en Madrid.
Puedes elegir entre hacer una reserva (Punto 1) o solicitar un servicio inmediato (Punto 2). Nosotros te recomendamos que hagas una reserva.
Paso 3
Selecciona la fecha y hora en la que necesitas la recogida. Verifica que tienes incorporado el modelo y color de tu coche. No es necesario introducir la fecha en la que vuelves; con que se la digas al agente en el momento de la recogida del coche, es suficiente.
La reserva se activará 15 minutos antes de la hora seleccionada, momento en el que será asignado el agente que te recogerá el coche.
Paso 4
La app asignará un agente disponible del cual verás una fotografía, nombre y un código de seguridad. Además, él te llamará pasados 2-3 minutos para darte la confirmación del servicio y concretar el punto exacto de encuentro.
Además, podrás añadir cualquier servicio adicional que necesites: lavado de coche, repostaje, cambio de aceite, etc.
Paso 5
A tu llegada deberás verificar el código de seguridad con el agente. Él tomará un vídeo y verificará el estado del mismo. No te olvides de solicitar lavado o repostaje de tu vehículo. Este proceso lleva menos de 2 minutos. Tras esto, el agente procederá a conducir el coche a nuestro parking privado y vigilado las 24 horas, donde lo estacionará hasta que solicites la devolución. No te preocupes por tu coche, somos la única empresa de parking que cuenta con un seguro a todo riesgo que cubre hasta 1 millon de €, con una franquicia de 300€.
Y cuando necesites el coche de nuevo, simplemente, picha en "Solicitar devolución" cuando calcules que te quedan 20 minutos para llegar a la Estación o cuando tu avión aterrice y puedas encender los datos móviles (Punto 6) y se repite el mismo proceso. Elige zona de servicio y confirma. Te será asignado un nuevo agente, que te llamará para decirte dónde se encuentra esperándo con tu coche.
Paso 6
¡Claro que sí! Es lo más importante. Una vez hayas aceptado la devolución de tu coche, firmando en la aplicación del agente, aparecerá una nueva pantalla con el resumen del servicio y donde podrás valorar el servicio.
Paso 7
Si aún te queda alguna duda, puedes llamarnos en cualquier momento del día al 911981821 (Madrid) o al 931761064 (Barcelona) y te explicaremos el servicio con mayor detalle :)
Paso 8